SK pregunta: Recomendaciones de banco para el 2008
Jueves 03 de Enero del 2008 :: por Fh
Estimados lectores de SK, queremos que nos ayuden a encontrar el mejor banco en Chile para abrir cuentas personales. Como sabemos de tecnología y como podemos ver que ya han pasado 8 años desde el cambio de milenio necesitamos un banco que esté a la altura de nuestras expectativas:
- Debe ser 100% compatible con Firefox. Cuando se trata de nuestro dinero nos sentimos mucho más seguros con Firefox, y punto.
- Los ejecutivos de cuenta deben saber leer y contestar e-mails. Ojalá antes de 24 horas, al menos para hacernos saber que recibieron nuestras consultas.
- No deben cobrar porque sí y porque no. Por ejemplo, ¿por qué hay bancos que cobran seguro de vida por la línea de crédito aunque nunca la hayas usado? (Y no te dejan cerrarla tampoco).
- Importantísimo: El banco debe entender que para ser seguros el sitio completo debe estar protegido por HTTPS, y con un certificado válido. Aunque no lo crean todavía quedan algunos que piden datos de autenticación por HTTP (sin encriptar).
El recién fusionado Banco de Chile/Edwards/Citibank queda descalificado inmediatamente. No sólo por los problemas que se han generado para los clientes en los primeros días días de la fusión, claro. También hay partes del sitio que en muchos años no han funcionado en Firefox, y que nuestro mismísimo Jens de SK se las ha arreglado para hacerlas funcionar (gracias a los trucos mágicos de Greasemonkey).
Update 2007-01-04 14hrs: Link al blog de pcollaog con los problemas que ha tenido por la fusión de los bancos.
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citibank despide a 1000!
http://www.economiaynegocios.cl/noticias/noticias.asp?id=40601
Despiden a 1.000 empleados de Citibank luego de la fusión con el Banco de Chile
Lunes, 21 de Enero de 2008
Economía y Negocios Online
El gerente general de la entidad ligada a la familia Luksic, Fernando Cañas, agregó que la acción es "inevitable" en el transcurso de la fusión, y que se buscarán las mejores condiciones para quienes abandonen el banco.
SANTIAGO.- El Banco de Chile anunció hoy que se desvincularán aproximadamente 1.000 empleados de Citibank como parte del proceso de fusión entre ambas instituciones.
El gerente general del Banco de Chile, Fernando Cañas, explicó que la medida, que afecta a la división de ventas y cobranzas, se enmarca en la tarea de consolidar los modelos de negocios de las dos entidades, según informó La Segunda.
Cañas agregó que la acción es "inevitable" en el transcurso de la fusión, y que se buscarán las mejores condiciones para quienes abandonen el banco.
Entre los beneficios del Plan Especial de Salida se incluyen indemnizaciones adicionales por años de servicio sin tope, planes y seguros de salud, además de seguro de vida y ayuda para la reinserción laboral, consignó el vespertino.
Entre yo y mi señora hemos
Entre yo y mi señora hemos tenido cuentas en 8 distintos bancos en distintos momentos de nuestras vidas. De dicha experiencia y del haber trabajado en el mundo bancario es que les puedo recomendar algo básico y que poca gente hace: pedir el plan de comisiones. Muchos bancos cobran tarifas cercanas a cero si se mantiene determinado saldo (lo importante es saber cuanto debe ser ese saldo).
Mis comentarios:
- TBank: Bloquea ciertos pagos por internet a las 13:45 lo que tecnicamente es antes del cierre bancario.
- BICE: Banco con poquísimas sucursales y escasos beneficios.
- Edwards: Era bueno hasta la fusión con el Chile. Hablar con la ejecutiva es una tarea titánica.
- Chile/Edwards/Citi: En general lo unico bueno que tienen son los programas de fidelización de tarjetas (léase puntos por compras), ya que permite canjear estadías en hoteles en casi cualquier parte del planeta. Pésima seguridad, envía en la url el número de la tarjeta de crédito, que aunque sea via https, queda en el historial.
- Security: Pocas sucursales pero tiene convenio con Servipag tanto para deposito como para cobro de cheques. Personalmente es la opción con la que trabajo a diario. Ejecutivos que atienden el teléfono, puedes tener un ejecutivo de inversiones que entiende del tema y su página funciona con Firefox.
- BBVA: Pobre interfaz web, para completar fechas se debe hacer a mano y no via seleccion de calendario (!!!). Comisiones altas.
- Scotiabank: Especialistas en hacer cobros sacados del sombrero.
santander jamás
- Me tuvieron 3 meses sin ejecutivo de cuentas (me cobraban la comisión pero la cuenta la llevaba yo), ya que ella estaba con licencia.
- Me acaban de protestar un cheque para el cual sibtenía fondos, y si no es porque le envié una queja formal al gerente de banca personas (funciona eh! :-) ) no me sacan de dicom.
No queda nada mas que
No queda nada mas que hacer un banco 2.0
BancdeChlT-bkScktSntdr, que sea social y viral.
y que funcione bien en cualquier plataforma, incluido safari. y que le preste plata a mi y a mi tropa de amigos.
:-D
—Mig.
Viva SK!
TBANC
Tbanc me ha funcionado muy bien, la ejecutiva que me vendió la cuenta me explicó muy bien los cobros y funcionamiento de la cuenta. Aunque nunca está demás informarse por uno mismo. Puedo recomendarlo y recomendar mi ejecutiva. maurivene@gmail.com
Scotiabank lo rcomiendo
Scotiabank
En su banca de personas funciona con https, Linux y Firefox, y casi nunca hay que hacer fila en la sucursales.
En su banca empresas posee una completa seguridad, funciona perfecto aunque algunos botones (menú rápido) no aparecen en Firefox
Saludos.
+1 para TBanc
Para el uso habitual que uno le da a un banco, TBanc anda súper bien, en general no he tenido problemas y cuando he tenido dudas sobre los cobros he tenido rápida y clara respuesta. Tienen una capacidad de resolución vía teléfono bastante buena, a la hora que sea. No he tenido mi cuenta tanto tiempo como para derechamente recomendar el banco, pero creo que deberían tenerlo en consideración.
Tengo otra cuenta en el Santander, pero personalmente no lo recomiendo como banco, pese a que tienen buenas tasas crediticias, sus productos son caros y la atención es pésima (sólo te atenderán con cierto agrado si tu cuenta es de más de 7 cifras). Aquí tuve un problema, durante mucho tiempo me cobraban un cargo "brujo" que se veían en la obligación de reversármelo con similar periodicidad; tuve que patalearle al Agente y mandar un reclamo a la ABIF. Definitivamente no recomendado. Ah!... y últimamente su sitio anda con problemas con firefox+linux (no pesca).
Del Chile, ni hablar. Mi padre tuvo una pésima experiencia con ese bancucho; abrió una cuenta corriente con sus respectivos productos, la ejecutiva prometió tenerlos en 2 días y se demoró 5 (cliente sin problemas financieros de ninguna índole) y más encima venían con problemas, a lo que se comprometieron a solucionar el asunto. Luego de UN MES sin noticias del banco, llegó el primer estado de cuenta, cobrando los cargos iniciales de la cuenta corriente (seguros y todas esas mentiras) y aun no llegaban los famosos productos (ni activaban nada por ende). Finalmente, mi padre pidió la anulación de los cobros, el cierre de la cuenta y el cierre de la carpeta de cliente (los mandó a la CSM con su famosa cuenta); después de algunas preguntas y ofrecimientos de última hora, terminó por cerrar todo y olvidarse del BChile. En definitiva, NO ABRAN CUENTAS EN EL BANCO DE CHILE.
Otros bancos como Itaú o Security parecen buenos, pero tienen problemas serios de cobertura. Habrá que esperar a que se masifiquen.
Mis saludos.
Cualquiera menos el Chile
He tenido pesimas experiencias con el Banco de Chile.
1. en 10 annos como cliente, he tenido puros pesimos ejecutivos, como que fueran alumnos en practica.
2. en el mesón, siempre ponen a dos personas, una que cacha mas o menos y otra que no cacha nada, pero NADA!.
3. No cumplen compromisos: no se preocupe, nosotros le llamamos..aun espero como 10 llamados.
4. Los sitemas internos del banco funcionan pesimo, cada atencion del ejecutivo o del meson demora N, ya que sus sistemas andan muuuy lentos o no andan.
5. Para contactarse con el ejecutivo es un cacho, no lo puedes llamar directamente, llamas y luego de esperar mucho rato llegas al call center, te piden tus datos y te dicen "lo puedo ayudar...", si quiero hablar con mi ejecutivo... media hora esperando y luego un TUT-TUT-TUT...
6. Una vez me llama mi "ejecutiva", me dice Hay un cheque y no tienes fondos - le digo, No te preocupes estoy haciendo la transferencia ahora mismo- ahh, ok medice. bueno me lo protestaron...escusas? compensaciones?..naaa.
todo mal mal con el Chile. de hecho me estoy cambiando!.
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Mejor pedir perdón que pedir permiso...
Ninguno o todos ....
Los problemas de usabilidad de un banco son menores, en cuanto a lo que realmente quieres de un banco.
Y por lo mismo tbanc/bci pueden parecer buenos ... pero cuando los quieres para cosas 'serias' se pone complicado el asunto.
A que llamo serias ? A obtener un credito con una buena tasa. O cuando te estan cobrando cosas de más.
Creo que es demasiado simple calificar a un banco por que su pagina anda o no con tal o cual navegador. MUCHACHOS, el MUNDO ES MAS QUE TECNOLOGIA!!!
A un banco lo puedes evaluar por la rapidez para solucionarte un problema o para evaluarte un credito o por la tasa de interes que te da o por la cantidad de servicios que posee etc.
La mayoria de las cosas anteriores depende en un 80% o más del ejecutivo que te asignaron ... y es a la suerte de la olla no mas. Y para más remate ... te los cambian cada tantos años (para que el ejecutivo no se adueñe del cliente).
En mi experiencia, tengo cuenta en 4 (si cuatro) bancos:
- Banco de Chile: Mi banco ppal. Las 4 ejecutivas que he tenido se han movido, cuando lo he necesitado. Buena interconeccion con otros sitios (servipag).
- Tbanc: Bien. Cuando he tenido problemas los han solucionado. La pagina web derepente no funciona. Las tasas de credito son altas. Nunca he pedido un credito ahi. Mi esposa tuvo un problema aqui (150k) y no hubo caso de reversarlo (cobro brujo, no informado). K., se aburrio y cerro la cuenta.
- Bbva: las tasas de credito son buenas. Tanto para consumo, como para hipotecario. Tienen menos sucursales. Las cartolas en su sitio web tienen algunos problemas de interfaces.
- Santander: Buenas tasas, tienen cosas tontas de horarios en su sitio web, por ejemplo no puedes pagar creditos despues de las 14.00hrs.
Lo otro es que hagas como yo. Los creditos los manejes donde te den la mejor tasa, y el resto de las cosas las manejes en otro banco.
RLemmings
Estoy super en
Estoy super en desacuerdo.... por el menos en mi caso (y sospecho que el del 99%) quiere el banco para pagar cuentas que le depositen el sueldo, etc...
Un crédito hipotecario por ejemplo, no lo andas pidiendo todos los días... No estoy diciendo que no sea importante (de hecho lo es, y mucho) pero es un caso particular con el cual debes tratar muy pocas veces en la vida y puedes tomar medidas particulares al respecto.
Mi experiencia con el Banco de Chile es desastrosa.... Como vivo en USA no puedo "ir a la sucursal más cercana" y aunque así fuera no veo porqué debería hacerlo... Más encima, el tratar d contactar a mi ejecutiva es una tarea digna para Sherlock Holmes.
La última que me hicieron: Hace meses que cerré la línea de crédito pero me la cobraron igual hace unas semanas atrás.
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Alvaro Graves - agraves [at] dcc punto uchile punto cl
MSN: no_mas_zpam [@]correocaliente punto com
tuviste mala suerte
cuando vivía en francia tuve problemas con un giro banco/banco (mi banco en chile es/era el chile) y con un email se solucionó (bueno, el email decía algo así como NO PUEDO IR A LA SUCURSAL MAS CERCANA PORQUE ESTOY AL OTRO LADO DEL ATLANTICO!!!!).
Creo que más que nada en el chile depende del ejecutivo, en mi caso salvo una excepción que por suerte ya se fue las ejecutivas han sido 100% movidas, amables y efectivas en pega.
Tbanc
Fui cliente del Chile y termine apestadisima por la mala calidad de los servicios, al menos hasta hace un par de anos atras, la burocracia era infinita y la ineptitud tambien.
De ahi me pase al BCI, que me gustaba bastante, pero despues entre a Tbanc y debo decir que el 95% del tiempo es excelente, he pedido algunos creditos y todo es on line, hago todas mis transacciones sin problemas, he incluso si no puedo ir a depositar, puedo pedir a un mensajero que haga los depositos por mi.
Yo definitivamente me quedo y recomiendo T banc, sobre todo para las personas que no gustan de ir a los bancos y los que aman resolver todo via internet o telefono.
TBanc es razonable..
Salvo:
-Su politica de tener claves SOLO con 4 caracteres y 2 digitos...
-La pagina principal no ofrece SSL aunque el formulario para ingresar los datos (rut/clave) se hace bajo SSL, pero seria deseable que la pagina inicial tambien use SSL. Una vez que estas autenticado todo es SSL.
Otras consideraciones:
- Funciona con firefox en Linux
- Los ejecutivos telefonicos atienden los requerimientos de forma aceptable (a veces llamo a las 4:00 AM ;))
clave
En realidad es una clave alfanumerica de 6 caracteres...aunque hubo un tiempo en que debia ser de 4 letras + 2 numeros...
Es cierto que el Chile ha sido un desastre en estos días...
sin embargo un buen ejecutivo o ejecutiva hacen la diferencia cuando las fuerzas faltan y las cosas andan mal.
La nuestra ha hecho lo imposible por buscar solución a nuestros problemas. La conocimos recién el miércoles pasado ya que siempre las transacciones la hacíamos por Internet, teléfono, e-mail, o lo que fuera necesario para evitar la visita a la sucursal.
Del que puedo decir lo contrario es del Santander-Santiago. Cuando empecé a tener problemas con ese banco quise cerrar la cuenta y ese trámite fue el peor de todos.
Saludos.
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Venus en el Olimpo
menokitan.cl kind.cl sushiknights.org
BCI...funca en firefox,
BCI...funca en firefox, tiene https y la ejecutiva es mi prima xd
Totalmente de acuerdo con Denis
hola Denis!
Adhiero totalmente con Denis, también tengo ctas en 3 bancos y el que mejor se ha portado es Tbanc. El post acerca del chile lo haré este finde, he tenido demasiados problemas con ellos en muy pocos días.
Con Tbanc tuve solo un problema puntual hace un tiempo atrás, el que fue debidamente corregido y compensado.
sl3
recomendaciones de una lista de correo
En una lista de correo me recomiendan Itaú, Santander y también el BCI.
Qué piensan de esos?
más datos
Hola, sería interesante saber quién los recomienda y por qué los recomiendan.
sobre el BCI ya comentó Denis más abajo.
saludos
—Tchorix
El BCI está bastante bien
Tengo cuentas en 3 bancos (por razones históricas, y pretendo conservar sólo 2 este año) y el BCI (o TBanc) me parecen bastante decentes.
El sitio del BCI funciona impeque con Firefox (una vez me falló un Javascript en una simulación de hipotecario), tiene poquísimos avisos hechos con Flash y tiene https.
La comunicación con los ejecutivos no es muy uniforme (ie. depende del que te toque) pero la plataforma telefónica es buena.
Finalmente, creo que en el cobro de comisiones todos son bastante malos, así que siento que el BCI no es especialmente penca en ese sentido.
Saludos,
—Denis
California roll connoisseur
Ese banco no existe en Chile
Ese banco no existe en Chile y en ninguna parte de esta dimensión. Yo uso BBVA y funciona casi siempre bien, pero por seguridad casi no uso la web para transacciones.
Saludos,
Cristian